Baca Juga : Tri Ajak Gen Z Makassar Menjadi Bagian Generasi Happy

Tidak hanya berlaku di wilayah Indonesiab agian timur saja, Two-Gether Promo juga berlaku di semua delaer yang telah bekerjasama dengan ARTUGO di seluruh wilayah Indonesia.

“Memasuki tahun ke tiga ini, target kami, khususnya untuk wilayah Indonesia bagian timur, adalah menambah jalinan dengan lebih banyak dealer serta memperkuat kolaborasi dengan mitra dealer yang saat ini telah bekerjasama. Sebagai brand, kami menyadari bahwa diterimanya sebuah poduk, tidak hanya cukup ditentukan oleh kualitas, namun juga faktor distribusi. Ini tak lepas dari peran penting mitra dealer, sebagai jembatan sampainya produk ARTUGO ke tangan konsumen” tambahnya.

Bangun Komunikasi Secara Apik, Berikan Layanan Terbaik Sebagai penghuni baru di pasar peranti rumah tangga, membuat ARTUGO berbeda dengan brand yang terlebih dahulu hadir, adalah tantangan tersendiri.

Selain dari sisi produk layanan servis dibangun menjadi salah satu pilar brand.

Berinovasi dengan menghadirkan Service Trifecta, layanan purnajual berbasis digital pertama di Indonesia pada sektor home appliace, ARTUGO menjamin kenyamanan konsumen dalam mendapatkan pelayanan prima, sejak hari pertama membeli produk.

“Nama Trifecta merujuk pada tiga layanan utama di dalamnya,”ujar Robert Widjaja, CEO PT Kreasi Arduo Indonesia, pemegang merek dagang ARTUGO.

Robert menjelaskan, layanan tersebut terdiri dari Digital Warranty, Service Tracking, serta 7 – Day Solution.

Digital Warranty, yaitu sistem pendaftaran garansi produk melalui mekanisme digital, di mana konsumen cukup melakukan scan QR Code pada produk, mengikuti beberapa langkah registrasi, setelah itu secara otomatis produk akan terdaftar dalam website www.artugo.co.id.

Kendala yang biasa terjadi karena hilangnya nota pembelian atau kartu garansi kini tak lagi menjadi persoalan.

Sedangkan, Service Tracking merupakan fitur yang dibuat agar konsumen dapat memantau kemajuan proses perbaikan produk ARTUGO miliknya secara transparan dan real time.

Yang terakhir, 7-Day Solution adalah komitmen waktu yang diberikan ARTUGO saat produk mengalami masalah dan memerlukan perbaikan lebih lanjut.

Maksimal dalam tujuh hari sejak konsumen menyampaikan keluhan, ARTUGO akan memberikan solusi mulai dari meminjamkan produk pengganti, hingga mengganti produk bermasalah dengan produk yang baru.

Selain layanan yang prima, membangun komunikasi dengan konsumen juga dipandang penting untuk mengetahui respon pengguna terhadap produk-produk ARTUGO.

“Pada website www.artugo.co.id konsumen dapat memberikan testimoni langsung kepada kami. Ini adalah salah satu cara untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap produk ARTUGO. Secara rutin kami mengirimkan hadiah sebagai bentuk apresiasi kepada konsumen yang telah memberikan saran dan masukan, yang tentunya sangat bermanfaat untuk pengembangan produk ARTUGO selanjutnya,” tambahnya.

Ini akan diwujudkan melalui kegiatan bersama komunitas UMKM.

Kegiatan ini akan menjadi forum dimana para pelaku usaha yang terlebih dahulu menggunakan produk ARTUGO dapat membagi pengalamannya.

Pun dari sisi brand, melalui kegiatan ini ARTUGO juga dapat melakukan analisis serta mendapatkan masukan mengenai produk penunjang usaha yang sesuai dengan kebutuhan, sehingga dapat menjadi acuan dalam mengembangkan maupun menginovasikan produk baru.

“Kami yakin, akan ada tantangan – tantangan baru bagi ARTUGO menginjak tahun ke tiga ini” pungkasnya.