Hadapi Lonjakan Trafik Jaringan di Nataru, Telkomsel Siapkan BTS Combat hingga 39 Posko Siaga

RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan (Pamasuka) menyatakan kesiapan penuh jaringan telekomunikasi untuk menghadapi potensi lonjakan trafik selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).

Kesiapan tersebut dilakukan melalui program Telkomsel Siaga Melayani Sepenuh Hati dengan penguatan infrastruktur, optimalisasi jaringan, serta pemantauan layanan selama 24 jam.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan pihaknya telah menyiapkan berbagai langkah antisipatif guna memastikan kualitas jaringan tetap andal pada periode dengan mobilitas masyarakat dan aktivitas digital yang tinggi.

“Pihak kami mengoptimalkan 558 site jaringan yang didukung 2.686 network element, menyiapkan empat BTS Combat, serta melakukan penguatan di 75 Point of Interest yang tersebar di wilayah strategis Pamasuka,” ujar Anky dalam acara Media Update di Lantai 5 Baruga Telkomsel, Jalan AP Pettarani, Makassar, Kamis (18/12/2025).

Ia menjelaskan, pengamanan jaringan difokuskan pada area prioritas yang diprediksi mengalami lonjakan trafik signifikan selama Nataru. Area tersebut meliputi sektor transportasi, pusat perbelanjaan, kawasan residensial, rumah ibadah, destinasi wisata, serta lokasi-lokasi keramaian lainnya.

Anky menyebutkan, pada periode Nataru 2025/2026 Telkomsel memproyeksikan total payload data mencapai 19,65 petabyte (PB). Trafik data diperkirakan meningkat sebesar 21,67 persen dibandingkan periode normal.

Selain itu, trafik SMS diproyeksikan naik 22,54 persen, sementara trafik suara meningkat 1,24 persen.

Di sisi lain, trafik layanan Visitor Location Register (VLR) diperkirakan mengalami penurunan sebesar 1,95 persen.

Selain penguatan infrastruktur jaringan, Telkomsel juga mengoperasikan Posko Siaga sebagai pusat koordinasi teknis dan layanan pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru. Posko ini berfungsi untuk memantau performa jaringan sekaligus memastikan kebutuhan pelanggan dapat terlayani dengan cepat.

Sementara itu, Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan pihaknya menyiapkan total 39 posko layanan yang tersebar di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan Maluku.

“Kami menyediakan sebanyak 39 posko tersebut terdiri atas 6 Posko Utama dan 33 Posko Reguler yang tersebar di berbagai titik strategis di Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan Maluku,” jelas Muharlis.

Ia merinci, Regional Kalimantan didukung dua Posko Utama dan 15 Posko Reguler, Regional Sulawesi dua Posko Utama dan 10 Posko Reguler, serta Regional Papua dan Maluku masing-masing dua Posko Utama dan tujuh Posko Reguler.

Posko-posko layanan tersebut ditempatkan di pusat perbelanjaan dan area publik dengan tingkat mobilitas tinggi, antara lain Q Mall Banjarbaru, Duta Mall Banjarmasin, Art Center Rantepao, Manado Town Square (Mantos), Maluku City Mall Ambon, serta Paragon Mall Sorong.

“Melalui posko ini pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan kami, mulai dari informasi produk, layanan pelanggan, hingga penanganan kendala jaringan,” tambah Muharlis.

Dengan penguatan jaringan, operasional posko siaga, serta dukungan ribuan outlet, mitra, dan tim teknis di lapangan, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat menjaga kelancaran komunikasi dan menghadirkan pengalaman digital yang optimal bagi masyarakat selama perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. (Farez)