Antisipasi Lonjakan Trafik RAFI 2026, Telkomsel Optimalkan 71 Titik Prioritas di Area Pamasuka

Selain optimalisasi jaringan, Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam, mulai dari deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis. Penguatan ini didukung 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil.

Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) turut disiagakan di sejumlah lokasi berpotensi padat guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap optimal. Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang kurang lebih 426 kilometer, termasuk sekitar 109 kilometer di ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap terjaga.

Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM atau eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Layanan ini melengkapi kanal pelanggan lainnya seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Telkomsel juga memperkuat kanal digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat Program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk mendukung keamanan komunikasi pelanggan.

Selain itu, fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel dihadirkan untuk memudahkan pelanggan mengakses jadwal ibadah, layanan sedekah, fitur Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Muharlis kemudian menegaskan, kesiapan tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan layanan terbaik selama Ramadan dan Idulfitri.