RAKYAT.NEWS, MAROS – Bandara Internasional Sultan Hasanuddin kembali mencatatkan prestasi di tingkat global.

PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Sultan Hasanuddin meraih empat penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Customer Experience Awards 2025 yang diumumkan Airports Council International (ACI) pada 24 Februari 2026.

Empat penghargaan tersebut masing-masing kategori Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.

Capaian ini menjadi pengakuan internasional atas konsistensi kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang dihadirkan di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin.

Penghargaan tersebut sekaligus memperkuat posisi bandara sebagai hub penerbangan utama di kawasan Indonesia bagian timur, tidak hanya dari sisi konektivitas, tetapi juga mutu pelayanan dan kenyamanan perjalanan.

Program ASQ merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.

Penilaian dilakukan melalui survei independen dengan metodologi terstandar internasional, sehingga hasilnya menjadi salah satu referensi utama dalam mengukur kinerja pelayanan bandara di dunia.

Direktur Utama PT Angkasa Pura Indonesia, Mohammad R. Pahlevi, menyatakan penghargaan tersebut menjadi bagian penting dari transformasi layanan kebandarudaraan yang tengah dijalankan perusahaan.

“Pencapaian global ini adalah fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation). Kami berterima kasih kepada regulator, para stakeholders, seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya,” ujarnya.

“Penghargaan ini sekaligus menandakan program transformasi berada di jalur yang tepat untuk membawa bandarabandara terus dapat memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada travelers,” lanjutnya.