Bandara Sultan Hasanuddin Operasikan Posko Nataru, Siagakan 975 Personel Layani Lonjakan Penumpang

Selain kesiapan sumber daya manusia, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin juga mengandalkan penguatan sistem Airport Management berbasis teknologi informasi modern.

Salah satunya melalui Airport Operation Control Center (AOCC) yang berfungsi sebagai control room untuk memantau kondisi operasional bandara secara real-time.

Bandara juga mengoperasikan sistem Management Operation based on Traffic (MOT), yakni sistem prediksi pergerakan dan kepadatan penumpang di terminal yang dilengkapi rekomendasi optimalisasi fasilitas serta kebutuhan sumber daya manusia, sehingga pelayanan kepada penumpang tetap berjalan lancar.

Dari sisi infrastruktur, seluruh fasilitas bandara dipastikan dalam kondisi siap operasional.

“Infrastruktur sisi udara seperti runway, taxiway, apron, sistem kelistrikan, hingga fasilitas drainase telah dipastikan dalam kondisi baik untuk mendukung kelancaran penerbangan selama periode Nataru,” kata Minggus.

Pada periode Nataru 2025/2026 ini, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin juga menghadirkan inovasi layanan berupa customer service mobile.

Layanan ini menghadirkan petugas customer service yang bergerak secara mobile di terminal untuk memberikan bantuan langsung kepada penumpang di berbagai titik layanan, seperti area check-in, boarding lounge, dan arrival hall.

“Staf customer service mobile menggunakan seragam jas dan dasi batik, dan mereka siap memberikan solusi langsung di lokasi penumpang berada. Ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam mewujudkan pelayanan sepenuh hati,” ungkap Minggus.

Selain peningkatan layanan, bandara turut menghadirkan nuansa Natal dan Tahun Baru melalui berbagai program aktivasi customer experience.

Suasana tematik akhir tahun dihadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan, khususnya bagi penumpang yang bepergian bersama keluarga selama libur panjang akhir tahun.

“Mayoritas penumpang pada periode ini adalah keluarga yang hendak berlibur. Karena itu, kami menghadirkan nuansa Natal dan Tahun Baru yang dapat dirasakan oleh seluruh panca indera, sehingga menciptakan seamless journey experience bagi para pengguna jasa bandara,” tutup Minggus. (*)