RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – PT PLN (Persero) memperkuat transparansi layanan kelistrikan melalui fitur “Simulasi Biaya” pada Super Apps PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan menghitung estimasi biaya berbagai layanan listrik secara mandiri sebelum melakukan pengajuan, tanpa harus melalui pihak perantara.

Inovasi tersebut dihadirkan sebagai bagian dari transformasi layanan digital PLN yang menitikberatkan pada kemudahan akses, kepastian biaya, serta perlindungan pelanggan dari potensi praktik tidak resmi.

General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar), Edyansyah, menyatakan bahwa fitur ini dirancang untuk memberikan kendali penuh kepada pelanggan dalam merencanakan kebutuhan listriknya.

“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Edyansyah, Senin (2/3/2026).

Menurutnya, kehadiran simulasi biaya juga menjadi langkah preventif agar pelanggan tidak lagi bergantung pada jasa perantara yang berpotensi menimbulkan biaya tambahan di luar ketentuan resmi.

“Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan secara langsung melalui PLN Mobile dengan biaya yang sesuai ketentuan,” tambahnya.

Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mengetahui rincian estimasi biaya untuk berbagai kebutuhan layanan, termasuk pilihan paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) apabila diperlukan. Informasi yang ditampilkan disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih, sehingga memberikan gambaran detail sejak tahap perencanaan.

Untuk mengaksesnya, pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store. Setelah login menggunakan nomor ponsel atau mendaftarkan akun baru, pelanggan dapat memilih menu “Simulasi Biaya”, menentukan jenis layanan yang diinginkan, lalu menekan tombol “Hitung”. Estimasi biaya akan langsung muncul secara otomatis di layar.

“Simulasi biaya ini telah disesuaikan dengan pilihan paket layanan, termasuk opsi SLO, sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik,” terang Edyansyah.

PLN menegaskan bahwa seluruh informasi yang ditampilkan dalam fitur tersebut bersifat resmi dan transparan. Dengan demikian, pelanggan dapat mempersiapkan biaya sesuai ketentuan sekaligus memastikan proses layanan berjalan sesuai prosedur yang berlaku.

“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan terhindar dari praktik yang merugikan. Cukup gunakan layanan resmi langsung dari PLN, tanpa perantara,” tutup Edyansyah. (*)