Antisipasi Lonjakan Trafik RAFI 2026, Telkomsel Optimalkan 71 Titik Prioritas di Area Pamasuka

RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 mencapai 17,81 petabyte (PB) atau meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal.

Peningkatan tersebut diperkirakan terjadi seiring melonjaknya aktivitas digital pelanggan di momen Ramadan hingga Lebaran khususnya pada area Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan (Pamasuka).

Lonjakan trafik diprediksi berasal dari penggunaan layanan video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, hingga media sosial.

Selain itu, kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di Regional Sulawesi dengan estimasi pertambahan sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa perubahan pola mobilitas pelanggan menjadi salah satu faktor utama peningkatan trafik selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.

Ia memprediksi lonjakan trafik akan terjadi secara merata di seluruh wilayah Pamasuka.

“Mobility pelanggan telkomsel bagaimana kita melihat hampir semuanya mengalami perubahan. Mulai dari Kalimantan, Sulawesi maupun Papua dan Maluku,” ujar Anky dalam sesi konfereni pers yang digelar di Gedung Baruga Telkomsel, Jl. AP Pettarani, Kota Makassar, Rabu (26/2/2026).

Selain itu, ia menyampaikan bahwa berdasarkan data sebaran trafik, seluruh indikator layanan diperkirakan mengalami pertumbuhan selama RAFI 2026.

“Berdasarkan data sebaran data, baik dari Payload (PB), Voice, SMS hingga Visitor Location Register (VLR) diprediksi mengalami pertumbuhan dalam RAFI 2026 kali ini,” pungkasnya.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengungkapkan bahwa untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, pihaknya telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest/POI) yang mencakup area keramaian, pusat transportasi, rute mudik, kawasan residensial, serta tempat ibadah.

“Kita ada 71 titik POI yang menjadi fokus utama kami karena berdasarkan historical dan kebiasaan atau pelanggan berkumpul di titik tersebut. Kemudian ada 6 posko utama sebagai representasi bahwa Telkomsel hadir dengan layanan yang lengkap,” ujar Muharlis.

Selain optimalisasi jaringan, Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam, mulai dari deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis. Penguatan ini didukung 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil.

Empat unit COMBAT (Compact Mobile BTS) turut disiagakan di sejumlah lokasi berpotensi padat guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap optimal. Telkomsel juga melakukan drive test sepanjang kurang lebih 426 kilometer, termasuk sekitar 109 kilometer di ruas tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap terjaga.

Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM atau eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Layanan ini melengkapi kanal pelanggan lainnya seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Telkomsel juga memperkuat kanal digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat Program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk mendukung keamanan komunikasi pelanggan.

Selain itu, fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel dihadirkan untuk memudahkan pelanggan mengakses jadwal ibadah, layanan sedekah, fitur Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Muharlis kemudian menegaskan, kesiapan tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan layanan terbaik selama Ramadan dan Idulfitri.

“Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” tambahnya.

Selama RAFI 2026, Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket spesial untuk seluruh segmen pelanggan. Untuk pengguna SIMPATI tersedia pilihan Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal.

Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pelanggan by.U mendapat opsi Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.

Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome berupa Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed. Telkomsel juga menghadirkan Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit, serta penawaran EZnet dengan Promo Installation Fee.

Melalui program loyalty Mudik Hepi, pelanggan dapat mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat yang ingin mudik ke kampung halaman.

Dengan proyeksi lonjakan trafik yang signifikan serta penguatan jaringan dan layanan pelanggan di berbagai titik strategis, Telkomsel Area Pamasuka memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan konektivitas yang andal di setiap momen penting. (Farez)