KALLA Perkuat Pengalaman dan Aksesibilitas Pelanggan Lewat Inovasi Aplikasi Kallafriends

RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Dalam upaya menghadirkan layanan yang lebih dekat dan bernilai bagi masyarakat, KALLA terus memperkuat inovasi digitalnya melalui pengembangan Aplikasi Kallafriends, platform interaktif yang dirancang untuk memberikan kemudahan, promo menarik, dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan pengguna produk serta layanan KALLA.

Sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan pelanggan, KALLA kini menggandeng 98 brand merchant dengan lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai lokasi.

Melalui aplikasi Kallafriends, pelanggan dapat menikmati beragam kemudahan mulai dari pembelian produk KALLA, transaksi voucher dan produk merchant, hingga pembelian tiket event dan tiket attraction yang dapat diakses langsung melalui ponsel.

Data penggunaan aplikasi menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat. Sebanyak 80% transaksi berasal dari layanan voucher dan produk merchant, disusul tiket event sebesar 16%, dan tiket attraction 3%.

Angka tersebut menegaskan bahwa fitur promo menjadi salah satu daya tarik utama pengguna dalam memanfaatkan platform Kallafriends.

Strategic Management & Marketing Division Head KALLA, Yulia Herman, menjelaskan bahwa Kallafriends dikembangkan bukan hanya sebagai aplikasi transaksi, melainkan sebagai sarana memahami kebutuhan pelanggan secara lebih personal.

“Aplikasi Kallafriends kami kembangkan bukan hanya sebagai aplikasi transaksi, tetapi sebagai platform untuk lebih memahami karakter dan kebutuhan pelanggan KALLA secara personal. Setiap program disusun berbasis profil pengguna, sehingga mereka bisa mendapatkan penawaran yang relevan dan bernilai lebih,” ujar Yulia Herman.

Melalui Kallafriends, pelanggan dapat mengklaim berbagai voucher promo menarik dari merchant mitra, serta mengikuti program undian hadiah dan event eksklusif yang dihadirkan khusus menjelang akhir tahun.

Inisiatif ini menjadi bagian dari komitmen KALLA untuk menghadirkan layanan yang mudah diakses, tepat sasaran, dan memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

“Harapan kami, Kallafriends dapat menjadi sarana interaksi yang aktif antara pelanggan dan KALLA. Tidak sekadar memberi promo, tetapi juga memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam setiap pengalaman pelanggan,” lanjut Yulia.

KALLA percaya bahwa pengalaman pelanggan yang kuat merupakan fondasi penting dalam menjaga kepercayaan dan reputasi perusahaan sebagai mitra terpercaya yang terus berinovasi dan memberi manfaat bagi masyarakat luas.

Dalam menyambut akhir tahun, KALLA juga menyiapkan serangkaian program menarik yang akan digelar melalui aplikasi Kallafriends, di antaranya promo voucher spesial merchant, undian hadiah menarik, hingga event eksklusif bagi pengguna setia.

Dengan inovasi ini, KALLA menegaskan langkahnya sebagai perusahaan yang tak hanya berorientasi pada layanan bisnis, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui digitalisasi yang adaptif dan berkelanjutan. (*)