Ekspansi ke Pasar Digital, Backhaus Cetak Penjualan Tinggi Lewat Aplikasi Kallafriends

RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Backhaus, brand lokal yang bergerak di sektor food & beverage (FnB), menunjukkan pertumbuhan bisnis yang signifikan berkat kolaborasinya bersama platform digital Kallafriends. Sejak menjadi merchant pada Agustus 2023, Backhaus berhasil memperluas pasar sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan melalui berbagai fitur dan promo eksklusif yang ditawarkan aplikasi tersebut.

Saat ini, Kallafriends telah menggandeng lebih dari 140 merchant dari berbagai kategori, mulai dari FnB, otomotif, edukasi, gaya hidup, hingga pusat kebugaran dan ruang kerja. Jumlah ini terus bertambah seiring dengan komitmen Kallafriends untuk memperluas manfaat bagi para pengguna aplikasi.

Sebagai salah satu merchant, Backhaus mengaku mendapat dukungan besar dari ekosistem digital yang dibangun oleh Kallafriends. Brand ini didirikan pada akhir 2022 di NIPAH Park dan resmi membuka cabang pertamanya di kawasan Center Point of Indonesia (CPI) pada Juni 2023. Sub-brand “Kiirotart” dengan produk unggulan seperti crack tart dan roti manis juga turut memperkuat daya saing Backhaus di pasar lokal.

“Kita punya central kitchen yang kita maksimalkan untuk menjangkau berbagai target market,” jelas Muhammad Shafwan, Direktur Utama Backhaus.

Ia menambahkan bahwa karakteristik pasar di dua cabang tersebut cukup berbeda, namun keduanya menunjukkan hasil penjualan yang menggembirakan. “Sebagai brand lokal, Alhamdulillah kami mengalami pertumbuhan eksponensial dengan pencapaian sales yang sangat baik dari kedua cabang yang memiliki pelanggan loyal masing-masing,” ungkap Shafwan optimis.

Menurutnya, keberadaan Kallafriends sangat membantu Backhaus menjangkau audiens yang lebih luas. Ia mencatat bahwa pengguna aplikasi ini aktif memanfaatkan berbagai promo harian. “Kami melihat ekosistem yang diciptakan Kallafriends, di mana hampir seluruh karyawan KALLA sudah menggunakan aplikasi ini, ditambah pengguna eksternal, sangat membantu kami memberikan value dan benefit tambahan kepada pelanggan,” terangnya.

Backhaus bahkan berencana mengembangkan program eksklusif melalui platform ini ke depannya. “Misalnya, pelanggan bisa mendapatkan kemasan khusus, dengan promo yang hanya berlaku di jam tertentu, seperti pukul 10 hingga 11 pagi,” ujarnya. Pendekatan ini diharapkan dapat memperkuat identitas brand lokal dan membangun komunitas pelanggan yang loyal.

Bagi Backhaus, kolaborasi dengan Kallafriends lebih dari sekadar kerja sama promosi. Hubungan ini dinilai sebagai kemitraan strategis dengan fleksibilitas tinggi dalam menyusun strategi pemasaran. Komunikasi yang terbuka dan penyesuaian promo sesuai dinamika pasar menjadi keunggulan tersendiri.

Customer Experience Department Head KALLA, Diah Zaddiah Rustham, menyatakan optimisme terhadap pertumbuhan jumlah merchant di Kallafriends. Menurutnya, komitmen terhadap kualitas dan keberagaman produk menjadi daya tarik utama.

“Keuntungan bergabung menjadi merchants Kallafriends sangat banyak. Kami memberikan benefit promosi kepada mitra kami, diantaranya WhatsApp blast, email blast, social media serta beberapa titik promosi internal asset KALLA,” ungkapnya.

Sinergi antara pelaku usaha lokal dan platform digital seperti Kallafriends diyakini akan memperkuat daya saing brand-brand lokal di tengah kompetisi pasar yang semakin dinamis. (*)